Kötelező jótállás
1. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) alapján annak mellékletében felsorolt jótállásköteles termékekre a vállalkozásnak jótállást kell vállalnia. A kötelező jótállás kötelezettje az a vállalkozás, akit a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez, tehát a terméket forgalmazó vállalkozás (terméket eladó kereskedő, szakkereskedő).
2. A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint eladási ár felett három év.
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra történő átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a fogyasztó a terméket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a termék átadásának napja.
A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
3. A Korm. rendelet alapján jótállási igényt kizárólag fogyasztónak minősülő vásárló, valamint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozás érvényesíthet.
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja értelmében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A Korm. rendelet 1. § (1a) bek. szerint a mikro-, kis- és középvállalkozás szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, ha a fogyasztási cikket a kereskedelemről szóló törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolja meg, tekintet nélkül a fogyasztási cikk gazdasági tevékenységi körben való elszámolására.
4. Kötelező jótállás keretébe tartozó hiba esetén a jótállási időtartam alatt a fogyasztót a meghibásodott termék vonatkozásában választása szerint megilleti a termék kijavítása vagy kicserélése a jogszabályban rögzítettek szerint. A jogszabályban meghatározottak alapján a fogyasztó választása szerint a termék vételárának arányos leszállítását igényelheti, vagy el is állhat a szerződéstől. A fogyasztó jótállási jogainak gyakorlásával összefüggésben a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik. A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
5. A vállalkozás mentesül a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék fogyasztó részére történő átadását/üzembe helyezését követően a termék nem rendeltetésszerű használatából, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyásából, a szakszerűtlen üzembe helyezésből (kivéve, ha az üzembe helyezést a vállalkozás, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza), a termék helytelen tárolásából, helytelen kezeléséből ered, elemi kár, természeti csapás, vagy erőszakos külső behatás, átalakítás miatt keletkezett.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól, illetve üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, és köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A vállalkozó jótállási kötelezettségébe nem tartoznak azok az alkatrészek, amelyeknél a meghibásodás a jótállási időn belül a helyes kezelés, karbantartás szerinti rendeltetésszerű üzemeltetés mellett az alkatrészek természetes elhasználódása, kopása következtében áll elő, kivéve a gyártási hiba esetét.
6. A fogyasztó a jótállás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett szerviznél közvetlenül is érvényesítheti. Jótállási igényt az a fogyasztó érvényesíthet, aki a termékkel és érvényes Jótállási jeggyel rendelkezik. A jótállási igény elsődlegesen a jótállási jegy bemutatásával érvényesíthető annál a vállalkozásnál, ahol a terméket a fogyasztó megvásárolta. Amennyiben a jótállási jegy vásárló részére történő rendelkezésre bocsátása elmaradt, úgy a jótállás az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthető.
7. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás/kicserélés időtartama meghaladja a 15 napot, akkor a vállalkozás köteles tájékoztatni a fogyasztót ennek várható időtartamáról. Ez a tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton, vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történhet meg.
8. Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Amennyiben a fogyasztó egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.
9. A jótállás érvényesítése és teljesítése során megvalósuló adatkezelés:
A jótállással és annak érvényesítésével, valamint teljesítésével kapcsolatos személyes adatok jogszerű kezeléséért a jótállásra köteles vállalkozás (STIHL szakkereskedő) felelős, így a személyes adatok kezeléséről kérjük, hogy az érintett STIHL szakkereskedőnél érdeklődjön!
Ha a vásárlónak bármilyen kérdése vagy aggálya van adatainak kezelésével, valamint a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal kapcsolatban, a STIHL központ adatvédelmi tisztviselőjével az alábbi elérhetőségen bármikor kapcsolatba léphet: adatvedelem@stihl.hu
STIHL által vállalt jótállás (meghosszabbított garancia)
1. Az Andreas Stihl Kereskedelmi Kft. a jogszabály alapján fennálló kötelező jótállási idő lejártát követő időszakra meghosszabbított jótállást (garanciát) vállal. A meghosszabbított jótállásra a kötelező jótállás szabályai – így különösen, de nem kizárólagosan a jótállási kötelezettség tartalmára, jótállási igény érvényesítésére, valamint a mentesülésre vonatkozó rendelkezések – megfelelően irányadók.
2. A meghosszabbított jótállás a fogyasztót jogszabály alapján megillető egyéb jogait nem érinti.
3. A meghosszabbított garancia kizárólag a https://my.stihl.com oldalon regisztrált vásárlóknak, az általunk beregisztrált termékekre érvényesíthető. A meghosszabbított garancia érvényesítésének feltétele a https://my.stihl.com oldalon történő regisztráció.
4. A meghosszabbított garanciát fogyasztónak, valamint fogyasztónak nem minősülő vásárló is érvényesítheti.
5. A meghosszabbított garancia időtartama 6 hónap, amely időtartam fogyasztónak minősülő vásárló esetén a kötelező jótállás időtartamának lejártával, fogyasztónak nem minősülő vásárló esetén a termék https://my.stihl.com oldalon történő regisztrációjának elfogadásával kezdődik.
6. Az Andreas Stihl Kft. fenntartja a jogot, hogy garanciális esetben az Ön által megadott adatokat ellenőrizze. Valótlan adatok megadása esetén az Andreas Stihl Kft. fenntartja a jogot, hogy az Ön garanciaigényét ne ismerje el.
7. Amennyiben az Ön regisztrációja, valamint az Ön terméke megfelel a feltételeknek, úgy a garancia meghosszabbítása érdekében a szükséges adatokat továbbítjuk a STIHL GmbH részére.
A személyes adatok általunk történő kezeléséről jelen Adatkezelési Tájékoztató útján tájékoztatjuk.
A STIHL GmbH általi adatkezelésről a termékregisztrációra vonatkozó adatvédelmi tájékoztatójukban talál információt.
2026. szeptember
